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服务营销学教程(第5版) 图书

原作名：

= Service marketing course

作者：

李怀斌

出版：

东北财经大学出版社，2022

定价： 45.0

页数： 311页

学科：经济学-经济与贸易类

主题：

服务营销

ISBN： 978-7-5654-4414-2

丛书： 21世纪高等院校市场营销专业精品教材

内容简介

本书内容包括：服务营销概述；服务的顾客价值与顾客关系；服务营销环境分析与调研；服务市场细分和目标市场选择；服务产品与品牌；服务定价；服务网点和渠道；服务促销与沟通；服务人员和内部营销；服务的有形展示；服务流程设计与再造；服务营销管理。

馆藏情况

馆藏号	馆藏地名称	索书号	文献状态	操作
250009807	社科二库（四楼403）（图书馆四楼403）	F719.0-43 3.5	在馆	转借

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