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服务管理与营销:数字服务的创新与运营图书

原作名： = Service management and marketing

定价： 49.0

页数： 251页

学科：管理学-工商管理类

ISBN： 978-7-308-24405-3

内容简介

本书基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写, 主要内容包括现代服务战略规划, 服务创新, 现代服务客户关系管理, 服务质量管理, 服务补救, 现代服务组织结构, 现代服务价格管理, 制造服务化等。

馆藏情况

馆藏号	馆藏地名称	索书号	文献状态	操作
240111879	新书一库（图书馆二楼203）	F2 6	在馆	转借
240111880	新书一库（图书馆二楼203）	F2 6	在馆	转借

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