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服务管理与营销:数字服务的创新与运营

原作名: = Service management and marketing

作者: 黄秋波 著

出版: 浙江大学出版社 ,2024

定价: 49.0

页数: 251页

学科: 管理学-工商管理类

主题: 经济管理

ISBN: 978-7-308-24405-3

内容简介

本书基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写, 主要内容包括现代服务战略规划, 服务创新, 现代服务客户关系管理, 服务质量管理, 服务补救, 现代服务组织结构, 现代服务价格管理, 制造服务化等。

馆藏情况
馆藏号 馆藏地名称 索书号 文献状态 操作
240111879 新书一库 (图书馆二楼203) F2 6 在馆 转借
240111880 新书一库 (图书馆二楼203) F2 6 在馆 转借

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