本书作者介绍了8种沟通技巧，包括观察引发焦虑的原因、分辨自己内心的声音、善用认知偏差、仅抒己见且不推测他人想法、提出好问题、主动创建讨论、建立有安全感的分享空间、参与困难议题的讨论等。通过练习，读者能够：提前避免生活中可能重复出现的各类争执。与立场完全相左的人轻松达成共识，或找出有创意的解决方法。打碎生活和工作中的玻璃心，在勇敢说“不”的同时树立威信。
| 馆藏号 | 馆藏地名称 | 索书号 | 文献状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 250903495 | 新书一库（二楼203） （图书馆二楼203） | C912.11-49 109 | 在馆 | 转借 |
| 250903496 | 新书一库（二楼203） （图书馆二楼203） | C912.11-49 109 | 在馆 | 转借 |
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