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饭店危机服务:从冷漠、抱怨、投诉到诉讼图书

作者：王伟著

出版：旅游教育出版社，2008

定价： 33.0

页数： 230页

学科：经济学-经济与贸易类

主题：饮食业

ISBN： 978-7-5637-1748-4

丛书：饭店经理人丛书

内容简介

本书内容包括：饭店危机服务及其体系、饭店危机服务基本工具、饭店危机服务基本技巧、饭店危机服务的组织化管理等。