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好服务是设计出来的图书

原作名： = 接客サ—ビスのマネジメソト

作者：石原直著

译者：姜瑛译

出版：东方出版社，2016

定价： 38.0

页数： 178页

学科：经济学-经济与贸易类

主题：商业服务

ISBN： 978-7-5060-9222-7

丛书：图解服务的细节

内容简介

本书是一本关于服务管理的书。全书分为6章，主要内容包括のの：设计服务、提供服务、评价服务、管理顾客信息、开拓新服务、“优质服务”与“优质经营”的协调。ネ

馆藏情况

馆藏号	馆藏地名称	索书号	文献状态	操作
250003251	社科二库（四楼403）（图书馆四楼403）	F718 20	在馆	转借

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